¿Sabes que es un Buyer persona?
En otras ocasiones hemos hablado mucho del marketing digital, la importancia de éste en la actualidad y los beneficios que puede aportar a tu marca o empresa. Nuestra búsqueda es ayudarte a impulsar tu negocio a través de estas herramientas.
En esta ocasión hablaremos de como definir tu publico objetivo o Buyer Persona, éste es un aspecto fundamental para poder diseñar una estrategia exitosa. Te contaremos que es un buyer persona, la importancia de hacerlo y un paso a paso de cómo hacerlo.
Un Buyer Persona es un perfil que representa el cliente ideal o la persona a quien quieres dirigir tu producto o servicio, es una descripción detallada de las características, necesidades, motivaciones y comportamientos del ideal de cliente. Te ayudará a entender mejor tus posibles clientes, lo que te llevará a una adaptación idónea de tu oferta, a las necesidades y expectativas; crear mejor contenido, que sea personalizado, llamativo y relevante que soluciones sus problemas; elegir el mejor canal de comunicación; generar confianza y fidelidad.
El Buyer Persona te permite enfocar las estrategias de marketing digital en tus clientes o posibles clientes y no en los productos o servicios y esto te permite tener una ventaja más competitiva.
¿Cómo crear un Buyer persona?
Investiga tu publico objetivo: utiliza diferentes métodos y fuentes para recopilar información sobre ese publico objetivo, como entrevistas, encuestas o análisis estadísticos del mercado de tus clientes actuales o potenciales.
Organiza y clasifica los datos estadísticos encontrados: identifícalos y clasifícalos según los criterios relevantes para tu marca o producto, como por ejemplo geográficas, psicográficas,
conductuales o situacionales.
Crear diferentes buyer persona: elige los elementos mas representativos y rentables para tu negocio y crea un perfil para cada uno.
¿Qué debe incluir un buyer persona?
- Un nombre que lo identifique
- Una imagen que lo represente
- Una descripción general de sus principales características
- Información detallada de sus datos demográficos, psicográficos, conductuales y situacionales
- Mapa de los procesos de compra “Customer journey” indicando las fases que pasa desde la identificación de sus necesidades hasta la finalización de la compra.
- Análisis de sus “pain points”, es decir los problemas que tiene para alcanzar su objetivo o satisfacer sus necesidades.
- Un análisis de sus “game points”, los beneficios o soluciones que espera obtener al usar tu producto o servicio.
Definir un buyer persona, es esencial para definir una estrategia de marketing digital exitosa, ya que si conoces mejor tu cliente ideal puedes adaptarte mejor y brindar mejor oferta de valor, tu contenido y comunicación a sus necesidades, expectativas y comportamientos. Así podrás atraer, convertir y fidelizar a tus clientes de forma más
eficiente y efectiva.
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